Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 3.9.2025

Hakimane ("vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger i forbindelse med vores tjeneste.

1. Dataansvarlig

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du giver os

• Kontooplysninger: Navn, email, telefonnummer, adgangskode
• Boligpræferencer: Ønsket beliggenhed, prisklasse, boligtype, størrelse, antal værelser
• Betalingsoplysninger: Via vores betalingsudbyder (ikke gemt hos os)
• Kommunikation: Beskeder til kundeservice, feedback

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem
• Brugsdata: Besøgte sider, klik, søgeaktivitet, tidspunkter for brug
• Cookies og lignende teknologier: Se vores cookiepolitik nedenfor

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

3.1 Levering af tjenesten

• Oprette og administrere din konto
• Matche boliger baseret på dine præferencer
• Sende notifikationer om relevante boliger
• Behandle betalinger og administrere abonnementer

3.2 Kommunikation

• Sende servicemeddelelser og opdateringer
• Besvare henvendelser og yde kundeservice
• Sende marketingmateriale (kun med dit samtykke)

3.3 Forbedring af tjenesten

• Analysere brugsstatistikker
• Forbedre matchingalgoritmer
• Udvikle nye funktioner
• Sikkerhed og svindelforebyggelse

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse: For at levere vores tjeneste til dig
• Berettiget interesse: For at forbedre tjenesten og sikkerhed
• Samtykke: For marketing og ikke-essentielle cookies
• Lovkrav: For at opfylde juridiske forpligtelser

5. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun dine oplysninger i følgende tilfælde:

5.1 Tjenesteudbydere

• Betalingsudbydere: For behandling af betalinger
• E-mailudbydere: For afsendelse af emails
• Hostingudbydere: For at drive vores platform
• Analyseværktøjer: For webstatistikker

5.2 Juridiske krav

Vi kan være forpligtet til at dele oplysninger for at:

• Overholde lovkrav eller retskendelser
• Beskytte vores rettigheder og ejendom
• Forebygge svig eller ulovlig aktivitet

6. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være baseret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger gennem:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• Certificering under passende databeskyttelsesordninger
• Tilstrækkelighedsafgørelser fra EU-Kommissionen

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for:

• Aktive konti: Så længe din konto er aktiv
• Lukkede konti: Op til 3 år efter kontolukning
• Juridiske krav: Så længe loven kræver det
• Berettiget interesse: Indtil formålet ikke længere er relevant

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigtsret: Ret til at få oplysning om behandling af dine data
• Berigtigelse: Ret til at få forkerte oplysninger rettet
• Sletning: Ret til at få dine oplysninger slettet
• Begrænsning: Ret til at begrænse behandlingen
• Dataportabilitet: Ret til at få dine data udleveret
• Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling
• Tilbagetrækning: Ret til at trække samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på info@dinboligagent.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem:

• Kryptering af følsomme data
• Sikre serverområder og netværk
• Adgangskontrol og autentificering
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Medarbejdertræning i datasikkerhed

10. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies til:

• Nødvendige cookies: For grundlæggende tjenester
• Funktionalitetscookies: For at huske dine præferencer
• Analysecookies: For at forstå hjemmesidebrug
• Marketingcookies: Kun med dit samtykke

Du kan administrere cookies i din browsers indstillinger eller via vores cookiebanner.

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer meddeles via email eller fremtrædende meddelelse på hjemmesiden. Mindre ændringer træder i kraft ved offentliggørelse.

12. Klageadgang

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, vi behandler dine oplysninger forkert:

13. Kontakt os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, kontakt os på: